Retourbeleid

Bij Mendu Herbs willen we dat elke klant volledig tevreden is met zijn of haar aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan kun je je bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden.

1. Retourvoorwaarden
Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst om welke reden dan ook retourneren, geheel kosteloos. Retouren zijn alleen mogelijk als het artikel ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zit. Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

2. Hoe meld je een retour aan?
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een retourzending verstuurt, zodat we de afhandeling soepel kunnen laten verlopen:
E-mail: retour@menduherbs.com
Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je van ons het juiste retouradres en verdere instructies.

3. Retourzending
Wij vergoeden alle retourkosten, zowel bij standaardretouren als bij beschadigde of defecte artikelen. We adviseren om altijd een verzendmethode met track & trace te gebruiken voor een veilige retourzending.

4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je bericht over goedkeuring of afwijzing. Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

5. Beschadigde of defecte artikelen
Is je bestelling beschadigd of defect geleverd? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en voeg foto’s van het artikel en de verpakking toe. We zorgen voor een vervangend product of volledige terugbetaling, zonder extra kosten.

6. Contactgegevens
Mendu Herbs
E-mail: retour@menduherbs.com
Klantenservice: support@menduherbs.com
Website: www.menduherbs.nl