Politique de remboursement

Chez Mendu Herbs, nous mettons tout en œuvre pour votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant sa réception, sous réserve des conditions suivantes.

Conditions de retour :

1. Délai de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande sans avoir à justifier votre décision. 2. Frais de retour : Les frais de retour du produit à Mendu Herbs sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. 3. État du produit : Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans le même état que lors de sa réception. Il doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.

Processus de retour :

1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l’adresse retour@menduherbs.com. Nous pourrons ainsi vous fournir toutes les informations nécessaires pour un retour sans encombre. 2. Expédition du retour : Emballez soigneusement le produit et joignez le bon de livraison original si possible. Indiquez clairement l’adresse de retour sur votre colis : Mendu Herbs, Rembrandtlaan 16, 5156JG Oudheusden. 3. Remboursement : Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus. En cas d’acceptation, le montant de votre achat sera remboursé sur votre compte dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou la procédure, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider ! Merci de votre confiance envers Mendu Herbs.